Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenida/o a Sempiterno. Cuando hablamos de “nosotras/os” o “nuestro”, nos referimos a Sempiterno. Operamos este sitio y tienda online para poner a tu alcance toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios que conforman la experiencia de compra (los “Servicios”).
Trabajamos sobre la tecnología de Shopify, que nos ayuda a ofrecer estos Servicios de manera segura y confiable.
En estos Términos del Servicio (“Términos”) encontrarás tus derechos y responsabilidades al usar el sitio.
Es importante que los leas con atención, ya que contienen información legal relevante.
Al navegar, interactuar o usar cualquier parte de nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes mayoría de edad en tu lugar de residencia y que, si corresponde, autorizas el uso de los Servicios por parte de menores bajo tu responsabilidad en dispositivos administrados por ti.
Para utilizar el sitio —incluyendo explorar la tienda o realizar una compra— es posible que solicitemos algunos datos como correo electrónico, dirección, forma de pago o dirección de envío. Declaras que la información que entregas es correcta, actual y completa, y que tienes derecho a proporcionarla.
Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella. No puedes transferirla ni cederla a otra persona.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de manera fiel; aun así, los colores o apariencia pueden variar según tu pantalla o dispositivo.
No garantizamos que lo que ves refleje exactamente cómo se verá el producto al recibirlo.
Podemos modificar descripciones, disponibilidad o características sin previo aviso, y también discontinuar productos o limitar cantidades según corresponda.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al hacer un pedido, estás enviando una oferta de compra. Sempiterno puede aceptar o rechazar esa oferta a su criterio. Un pedido solo se considera aceptado cuando enviamos confirmación y procesamos el pago.
Revisa bien la información antes de finalizar tu compra, ya que es posible que no podamos cancelar pedidos ya aceptados. Si necesitamos rechazar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificártelo al correo o teléfono entregado.
Las compras se rigen por nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].
Declaras que tus compras son para uso personal y no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin aviso. El precio válido será el que aparezca al momento de realizar el pedido y constará en el correo de confirmación.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, envío, gestión, trámites aduaneros ni costos de importación.
Los precios en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales. Algunas promociones tendrán sus propios términos, y si existiera algún conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.
Te comprometes a entregar información de pago precisa y actualizada.
Declaras que tu método de pago es válido, autorizado y suficiente para cubrir la compra, incluyendo posibles impuestos o cargos adicionales.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por transportes, aduanas u otros factores externos.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo pasan a ti.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, gráficos, diseños, audios y más— es propiedad de Sempiterno o sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Se permite usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita.
Los nombres, logos y diseños de Sempiterno son marcas registradas. No pueden utilizarse sin nuestro consentimiento escrito.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad.
El uso de estas herramientas es voluntario y bajo tu propio riesgo. Te sugerimos revisar sus propios términos antes de utilizarlas.
Cualquier nueva función futura también estará sujeta a estos Términos.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces a páginas o recursos externos. No somos responsables por su contenido, funcionamiento ni políticas.
Si decides utilizarlos, lo haces bajo tu decisión y responsabilidad. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Este sitio funciona sobre la tecnología de Shopify, pero todas las compras se realizan directamente entre tú y Sempiterno.
Shopify no es responsable por ningún aspecto de tus compras ni de los productos adquiridos. Al usar el sitio, aceptas liberar a Shopify de cualquier responsabilidad asociada.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información personal recopilada a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Shopify también procesa ciertos datos personales para brindar y mejorar la plataforma. Al usar el sitio, reconoces haber leído ambas políticas.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si compartes ideas, reseñas o sugerencias (“Comentarios”), nos otorgas una licencia para utilizarlos con fines operativos, de mejora o promoción.
Declaras tener derecho a compartir dichos Comentarios y que cumplen estos Términos.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar comentarios que incumplan la ley o vulneren derechos.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Podemos corregir errores, imprecisiones u omisiones —incluyendo precios o disponibilidad— sin previo aviso, incluso después de haberse realizado un pedido.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
El sitio debe utilizarse únicamente para fines legales. No está permitido:
– vulnerar derechos,
– acosar, defraudar, suplantar identidades,
– cargar material dañino,
– interferir con la seguridad del sitio,
– recopilar datos sin permiso,
– enviar spam o malware.
Podemos suspender cuentas que infrinjan estos Términos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio en cualquier momento. Algunas obligaciones continuarán vigentes incluso después de la rescisión, como las relativas a propiedad intelectual o responsabilidades legales.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE GARANTÍAS
La información del sitio se entrega de manera general.
A menos que se indique lo contrario, los Servicios y productos se entregan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por ley, Sempiterno no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los productos, incluidas pérdidas de datos, ingresos o similares.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y liberar de responsabilidad a Sempiterno, Shopify y sus equipos en caso de reclamos derivados del uso del sitio, incumplimiento de los Términos o violación de derechos de terceros.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de estos Términos no puede aplicarse, el resto seguirá vigente.
SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
No ejercer algún derecho no implica renuncia.
Estos Términos, junto con nuestras políticas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Sempiterno.
SECCIÓN 20: CESIÓN
No puedes ceder estos Términos sin nuestro permiso escrito.
Sempiterno sí puede transferir sus derechos y obligaciones cuando sea necesario.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los Términos se rigen por las leyes y tribunales del lugar en el que Sempiterno está registrado.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los títulos utilizados son solo para facilitar la lectura.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Los Términos pueden actualizarse. Te avisaremos cuando haya cambios relevantes. Si sigues utilizando el sitio, se entenderá que aceptas la nueva versión.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos a:
hola@sempiternojoyas.cl