Política de Envíos y Retiros

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible, por eso siempre estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda que tengas.

1. Envíos a Domicilio

Realizamos envíos a todo Chile, trabajando con el servicio de courier Blue Express.

Plazos de entrega:

Región Metropolitana: El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos el pago.
Regiones: El tiempo de envío varía entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Zonas extremas: Para lugares como Magallanes y la Antártica Chilena, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Costos de envío:
El costo de envío se calcula según la región a la que se envíe el paquete, y se mostrará al momento de finalizar tu compra.

Seguimiento de tu pedido:
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

2. Retiro en Oficina

Si prefieres retirar tu compra en persona, puedes hacerlo en nuestra oficina en Las Condes. Te enviaremos la dirección exacta una vez confirmemos tu compra.

Plazo de retiro:
El pedido estará listo para ser retirado en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Requisitos para el retiro:
Para poder retirar tu pedido, te pedimos que nos confirmes el día y horario aproximado en el que planeas hacerlo al siguiente whatsapp: +56 9 815 647 53

Tu pedido estará disponible para retiro hasta 5 días después de la notificación. Si no puedes retirarlo antes de ese plazo, por favor, contáctanos.

3. Políticas de Despacho

Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y 22:00 horas, y los sábados de 08:00 a 14:00 horas.

Si no hay nadie para recibir el pedido, el courier realizará hasta tres intentos de entrega o coordinará un nuevo horario contigo.

Si después de tres intentos el pedido no puede ser entregado, será retornado a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, lo que podría generar un costo adicional.

4. Excepciones y Condiciones Especiales

Zonas de difícil acceso: Si el lugar de entrega está en una zona de difícil acceso, es posible que el envío tarde un poco más o que el courier te pida que recogas el paquete en una sucursal cercana.
Eventos de fuerza mayor: En situaciones excepcionales como huelgas, desastres naturales o condiciones climáticas adversas, los plazos de entrega pueden verse afectados. Si esto sucede, te mantendremos informada sobre el estado de tu pedido.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda o inquietud sobre los envíos o retiros, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a websempiterno2024@gmail.com o vía whatsapp al +56 9 815 647 53. Estaremos felices de ayudarte en todo lo que necesites.